Consumers. Customers. Shoppers. Modern Trade. Consumer Goods.

4 hal diataslah yang mengantar saya menjadi salah satu pemain di dunia trade marketing. Sejak awal, di perusahaan ini saya ditunjuk sebagai seseorang yang tidak pernah lepas dari modern trade. Spesialisasi saya ada di hypermarket dan supermarket. Namun tidak menutup mata dengan keberadaan mini market, general trade, leisure park, dan sebagainya. It’s all the sama. They’re customers. Willing to be treated uniquely, differently. Artinya, banyak maunya. Artinya, skill negosiasi diperlukan banget di dunia ini.

Modern trade, di supermarket dan hypermarket lekat dengan yang namanya SPG (sales promotion girl), atau sekarang banyak juga yang boy. Alias SPB (sales promotion boy).

Dan sudah berkecimpung dalam dunia per-SPG-an dari tahun 2005, sejak pertama bergabung di perusahaan ini, sebagai Management Trainee. Yang diploting sebagai Team Leader SPG. Sekarang, sudah menelorkan team leader-team leader baru. Yang diambil dari para SPG yang dulunya juga berkecimpung, berjuang di outlet hypermarket atau supermarket. Key outlets. Well, I’ll tell about that later on yah…

Sangat menarik bila kita berkunjung atau masuk ke sebuat supermarket atau hypermarket. Saya mengumpamanakan diri saya sebagai shopper. yang datang bukan saja untuk berbelanja. Namun juga untuk memperoleh service dari supermarket ini. Lebih lanjut kita sebut dengan SPM dan HPM saja yah? Dan MM (minimarket). Service buat mereka bisa jadi dalam bentuk :

1. pelayanan pramuniaga toko, beberapa adalah SPG/SPB yang disediakan supplier (for good will sake, or for sales increasing sake, etc)

2. harga yang lebih kompetitif jika dibandingkan dengan toko lain, shopper daru berbagai segmen ada yang sangat concern  dengan hal ini

3. tata letak (lay out)  toko yang friendly, karena akan sangat nyaman bila tata letak toko memudahkan shoppers dalam mencari suatu item

4. tata letak ditentukan sebelumnya dengan bagaimana SPM/HPM tersebut mengelompokkan produk/item yang ada berdasarkarkan keseragaman kebutuhan yang dipenuhi. Atau lebih familiar disebut category manajemen

5. jumlah antrian per kasir, semakin panjang antrian karena semakin sedikit (terbatas) kasir yang buka, semakin kurang nyaman buat shoppers

Trade Marketing adalah never ending learning from me, karena semua dimulai dari disiplin ilmu modern trade yang sangat sederhana. Modern trade handling (still razzle dazzling), kemudian beralih ke key account management (disini baru ada 1 dedicated person yang akan hande satu atau beberapa account). Dari handling account atau customer ke arah handling consumer dan customer secara simultan. Atau kini disebut Trade Marketing.

Nantinya akan beralih ke disiplin ilmu modern trade yang lebih ‘canggih’ lagi, yaitu shopper marketing. That would be my next meal.

So, di part 1  ini sudah saya ceritakan begaimana saya bisa sampai di per-Trade Marketing-an. See you at part 2.