Omni Channel Marketing di Consumer Goods (bagian 3)

Tulisan kedua saya akhiri dengan sebuah pertanyaan: “Apa kaitannya content marketing sebagai strategi yang dilakukan oleh brand dalam 5A Customer Path dengan omnichannel marketing?” Untuk menjawabnya, mari kita lihat kembali image 5A Consumer Path dibawah ini. Dalam mengambil keputusan di era digital, konsumen kini melibatkan tahapan ask dan advocate. Di tahapan ask, calon konsumen (anggap…

Omni Channel Marketing di Consumer Goods (bagian 2)

Salah satu slide presentasi untuk salah satu online session Markplus Inc. yang sudah saya tampilkan di tulisan bagian 1, saya anggap seperti personal achievement. Karena butuh waktu bertahun-tahun untuk connecting all these elements, setelah sebelumnya butuh bertahun-tahun juga untuk menemukan masing-masing dari precious elements ini. Kenapa perlu waktu bertahun-tahun?Karena saya harus menunggu start up companies…

Omni Channel Marketing di Consumer Goods (bagian 1)

Omni Channel Marketing bukan saja gabungan antara dua hal, online dan offline. Tapi lebih ke total consumer experience, yang ditimbulkan oleh pengalaman berbelanja yang mengesankan dan tanpa kendala (seamless) yang diberikan oleh brand, saat konsumen menghubungi brand lewat touch point yang ada. Untuk sebuah brand menjalankan strategi omni channel ini bukan hal yang mudah, terutama…

Gagap Layanan Pesan Antar, Fenomena di Consumer Goods.

Beberapa bisnis yang diprediksi tetap menggeliat di masa karantina Covid-19 ini adalah bisnis e-commerce dan bisnis retail (minimarket, supermarket, dan specialty store-obat-obatan, kosmetik, dan lain-lain), dan juga bisnis pemrosesan makanan yang menyediakan kebutuhan-kebutuhan pokok orang banyak. Sementara bisnis yang diprediksi akan pulih paling terakhir adalah bisnis pariwisata, yang paling terpukul dengan adanya social distancing ini….

Ice Cream and Everything Delivery. A New Normal After COVID-19?

Some businesses that are predicted to remain stretched during the Covid-19 quarantine period are the e-commerce business, and retail business (minimarkets, supermarkets, and specialty stores-medicines, cosmetics, etc.), and also the food processing business that provides the needs – basic needs of the people. While the business that is predicted to recover most recently is a…

Pengakuan itu bernama Digital Channel of The Year 2019

Tentunya, siapa saja, akan senang kalau apa yang ia tanam dan rawat bisa tumbuh dengan baik. Karena tahu harus menanam dimana, dan kapan waktu menanamnya, juga tahu nantinya buah yang dihasilkan akan diperuntukkan ke siapa. Dan melihat pohon yang ia tanam dari bibit hingga bisa tumbuh dan berbuah adalah upah yang luar biasa. Dan lagi,…

Ice Cream Delivery, Sebuah Pekerjaan Yang Hampir Selesai

Jika suatu tantangan sudah terjawab, biasanya akan diikuti dengan pertanyaan; “Lalu, sekarang apa lagi?” Demikian seterusnya, sampai kita sudah memutuskan untuk merasa cukup, entah karena sudah tidak ada lagi yang perlu dikembangkan ke luar, atau memang sudah merasa cukup saja, ingin istirahat saja. Atau mencari tantangan baru. Di tempat yang baru. Demikian juga dengan apa…

Collaboration-Creativity-Communication di Perusahaan Consumer Goods (Logistik)

Saat berkunjung ke salah satu meseum, yang sayangnya saya lupa museum apa dan lokasinya dimana, ada diorama yang menggambarkan barisan tentara dengan mesin-mesin perang dan truk pengangkut tengah menuju suatu lokasi. Mungkin medan perang baru. Tertulis begini; “Logistik memang tidak bisa memenangkan perang, tapi tanpa logistik perang tidak bisa dimenangkan.” Saya tidak bisa membayangkan jika…

Collaboration-Creativity-Communication di Perusahaan Consumer Goods (Layanan Pesan Antar)

Baiklah, poin pertama yang saya bahas di serial blog ini adalah layanan pesan antar (home delivery).  Let’s start with the question: “Mengapa konsumen kini cenderung suka dengan layanan pesan antar?” Apakah karena mereka tidak perlu repot-repot keluar rumah/kantor? Karena lebih praktis? Apakah karena perusahaan yang membuka layanan pesan antar memberikan extra value dibandingkan yang datang…

Collaboration-Creativity-Communication di Perusahaan Consumer Goods (Opening)

Consumer Goods.  Dunia saya sejak tahun 2005, sejak saya menginjakkan kaki di Jakarta dan bekerja di perusahaan ini, PT. Campina Ice Cream Industry, Tbk. Dan ya, saya sudah empat belas tahun bekerja di produsen es krim ini, tepatnya sejak bulan Maret 2005. Inginnya saya bercerita tentang kenapa kok saya bisa begitu lama bisa bekerja di…